Em um mercado imobiliário cada vez mais dinâmico e competitivo, destacar-se e fidelizar clientes é um desafio que requer inovação e estratégias bem definidas. Arlene Gomes, especialista em gestão imobiliária e fundadora da Imob Academy, compartilha insights valiosos para profissionais do setor que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar em um ambiente desafiador.
Com mais de 500 imobiliárias atendidas em todo o Brasil, a Imob Academy tem se tornado um ponto de referência para quem deseja otimizar a gestão e aumentar a previsibilidade dos resultados. Arlene destaca que a implementação da gestão ágil, aliada à metodologia OKR (Objectives and Key Results), utilizada por gigantes como o Google, tem sido uma das chaves para o sucesso das imobiliárias. “Adaptar essas metodologias ao nosso setor é fundamental. Elas ajudam a alinhar objetivos e resultados, garantindo que todos na equipe trabalhem em sinergia”, explica.
Dicas para destacar e fidelizar clientes:
Foco no atendimento personalizado: Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas é essencial. “Um atendimento humanizado faz toda a diferença. Quando os clientes sentem que suas necessidades são realmente ouvidas, a fidelização se torna uma consequência natural”, afirma Arlene.
Utilização de tecnologia: Ferramentas digitais são aliadas poderosas para otimizar processos e melhorar a comunicação com os clientes. Desde o uso de CRM até plataformas de marketing digital, a tecnologia pode facilitar a gestão de leads e o acompanhamento do relacionamento.
Capacitação contínua: Investir na formação da equipe é crucial. A Imob Academy oferece um corpo de especialistas com conhecimento abrangente nas áreas de captação, vendas, atendimento e marketing. “Preparamos gestores para liderar suas equipes com confiança e inovação. O conhecimento deve ser transformado em ação”, ressalta Arlene.
Estratégias de marketing eficientes: Conhecer o público-alvo e desenvolver campanhas de marketing direcionadas podem resultar em uma captação de clientes mais eficaz. O uso de redes sociais e marketing de conteúdo são ferramentas que, quando bem utilizadas, podem gerar resultados significativos.
Análise de resultados: Monitorar o desempenho das estratégias implementadas é vital. A gestão ágil permite ajustes rápidos e eficazes, tornando as operações mais flexíveis e adaptáveis às mudanças do mercado.
Arlene ainda enfatiza que o segredo para o crescimento sustentável das imobiliárias está em unir a gestão eficiente à inovação. “Transformar conhecimento em ação é o que realmente garante o sucesso. Estamos aqui para ajudar os gestores a se tornarem líderes proativos, prontos para enfrentar os desafios do mercado”, conclui.
Com sua experiência e dedicação, Arlene Gomes e a Imob Academy têm se destacado como referências no setor imobiliário, demonstrando que, com as estratégias certas, é possível não apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado cada vez mais competitivo.
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MARIA JULIA HENRIQUES NASCIMENTO
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